или куда деваются ваши клиенты
У сердца свое разумение, недоступное уму.
Паскаль
Хочу предложить вашему вниманию еще один опрос на тему качества (см. посты «Что лучше: 3 сегодня или 5 завтра?» и «Евангелисты и проклинатели»). Опрашивал я, как и прежде, 100 бизнесменов и предпринимателей.
И на этот раз я пытался вычленить причину ухода клиентов от компаний. Еще раз напомню, что основными участниками опроса являлись представители малого и среднего бизнеса. Поэтому ни о каком монопольном или силовом удержание клиентов речи быть не могло. Поэтому естественный отбор в его приходном проявлении 
или жесткость контроля
О правилах можно сказать то же, что и о законах: их многочисленность доказывает не столько соблюдение, сколько нарушение их.
С. Дюбэ
Сегодня немного необычный пост. Дело в том, что он будет посвящен жизни крупного бизнеса. А я, во-первых, не считаю себя специалистом в нем. И, во-вторых, как правило, на страницах данного блога повествуется все о малом и среднем бизнесе.
Темой для данного поста послужила беседа с одним из владельцев крупного бизнеса. Мысль мне показалась интересной, и я решил поделиться с вами.
или образование за рубежом
Кризис — это как обтягивающие джинсы на полной девушке: вроде бы всё нормально, но такая жопа.
Просто мысль
Не так давно был пост «Какое образование нужно предпринимателю?», в котором был поднят вопрос образования за рубежом. Почему-то именно сегодня захотелось поделиться своим опытом на эту тему (благо такой имеется ).
Да простят меня все остальные, давно уже ждущие в очереди ответы на свои вопросы…
или пятый мегапост
Самым главным признаком человека, достигшим совершенства, является умение быстро пользоваться знаниями
Эпикур
Я надеюсь, что вы уже успели прочитать в заголовке, это — мегапост, поэтому, читать его долго и нудно 
В своем бесплатном видеокурсе про персонал («Мотивация персонала — это просто»), мы опирались на модель компетенций, в которой выделили три составляющих:
Если первые две категории раскрываются в нашем видеокурсе, то о последней лишь сказано, что раскрыть ее не видится возможном, в силу большого обилия всевозможных специальностей.
Но на нашу почту регулярно поступают запросы с просьбами показать, как делают оценку квалификации сотрудника.
или 7 мифов о горных лыжах в Австрии
Величайший урок в жизни заключается в принятии мысли о том, что даже дураки иногда бывают правы.
Уинстон Черчилль
Заранее извиняюсь перед всеми, кто не получал оперативно ответы на присланные нам письма и оставленные комментарии. Последние три недели я был в Австрии и у меня не всегда был доступ к Internet-у.
Дабы исключить все возможные негодования в мой адрес (как это было после поста «7 мифов о Южной Корее»), заявляю сразу: «У меня нет ненависти и зависти к австрийцам!»
или новогоднее настроение
Не всем суждено стать ковбоями, кому-то приходится быть и клоуном.
Counting Crows «Goodnight Elisabeth»
Вот и подходит к концу 2011 год. И я, как и в прошлом году, решил не писать серьезный пост, а написать что-то праздничное, и по возможности потешное.
А поговорить я хочу об офисных курьезах: эдаких ситуациях, когда без улыбки и слез вспоминать невозможно. Хотя, возможно когда все это действо происходило, не всем было до смеху
Я думаю, многие из вас слышали в детстве байку о том, как некую девочку по имени Инна и фамилией Колбас, вызывали к доске одной фразой «КОЛБАСИНА». Поговорим немного об этом в срезе бизнес-тематики.
или кто способен понести знамя полка?
Люди требуют конкретных указаний, а потом спорят с ними.
Дон Хуан
После выхода статьи «Сам или не сам?» на нашу почту стали приходить письма с вопросами: «Что делать, когда задача вроде бы из разряда делегируемых, но интуиция подсказывает, что этого не надо делать? Есть ли здесь какой-нибудь «делегиромометр»?
Делегиромометр есть, и не один Сейчас покажу оба.
Перво-наперво вы должны убедиться, что задача, которую вы хотите перепоручить находиться в третьей зоне координации (см. пост «Сам или не сам?»), т.е. может быть безболезненно передана вниз для самостоятельного исполнения.
После этого вы отвечаете себе на два вопроса: