или win-win переговоры
Наше мышление создает такие проблемы, которые невозможно решить с помощью мышления того же типа.Альберт Эйнштейн
Я пообещал в прошлый раз рассказать сегодня про Карту Заинтересованных Сторон. Так вот, я честно исполняю данное мною обещание 
Карта Заинтересованных Сторон (КЗС) один из основных инструментов менеджмента и, конечно же, неотъемлемая часть любых переговоров. А как вы помните, предмет переговоров появляется тогда, когда возникает любой маломальский конфликт (см. пост «Кто виноват и что делать?»):
В качестве второго подзаголовка я выбрал «win-win переговоры», или как бы сказали бужруи: переговоры выигрыш-выигрыш, но сегодня речь пойдет не совсем об этом. А вернее сказать совсем не об этом.
или какой дорогой идете товарищи
Любовь по Венере отличается от любви по Луне примерно так же, как шампанское от хлебного кваса; последний тоже неплох, но особого вдохновения не вызывает.Авессалом Подводный «Планеты»
При выборе с кем работать: с мошенниками или идиотами, я всегда выбирал мошенников, потому что они, конечно, на свой карман работают, но и дело делают. А вот идиоты не себе заработать не могут, ни конторе пользы принести…
Ну, в общем, я не об этом, а о том, что я всегда предпочитал «звезд» бройлерам (см. пост «Трудовые отношения»). Ведь «звезды»:
Короче, «звезды» — это клёво, пока их не становится слишком много 
Потому как после этого хочется взять в руки автомат, и объяснить: «кто в доме главный»
Кстати, именно поэтому в крупных конторах предпочитают бройлеров, потому что:
или первый мегапост
Бедные продают наркотики, чтобы покупать «найки», в то время как богатые продают «найки», чтобы покупать наркотики. Фредерик Бегбедер «99 франков»
Хватит кормить читателя всякой философией, дадим ему конкретную инструкцию к применению. Все кто задумал открывать свой бизнес, либо уже имеют его, в любом случае рано или поздно подойдет к вопросу повышения продаж.
Пожалуй первое, что было выдано на гора в плане управления продажами — это была маркетинговая смесь 4P (Product, Price, Placement, Promotion). Эта модель успешно продавалась, пропагандировалась и приносила свои результаты.
Когда консультанты захотели поновой заработать на этой модели, они сказали, что прошлая модель рассматривала рынок с точки зрения продавца, а нужно на него смотреть глазами покупателя. Таким образом, появилась модель 4C (Customer needs, Cost, Convenience, Communication). И снова деньги от компаний полились в карманы бизнес-консультантов.
У нас в России, все кто приближен к продажам, а не к маркетингу, познавал эту модель по книгам Сергея Ребрика, где он говорил о 4-х реперных точках готовности клиента к покупке:
Пожалуй, и я не буду исключением и расскажу вам о 4-х стратегиях клиента, приводящих его к покупке:
or be cautious: use foul language
Артур Шопенгауэр
После того как я написал пост «Кто виноват и что делать?», вы попросили меня более подробно описать типы конфликтов. Сегодня именно такой день. Накипело, понимаете ли…
Если у вас есть хоть небольшой опыт общения с чиновниками, то я думаю, для вас не будет откровенностью, что самым слабым мотивом для действия чиновников является обращения граждан. Дело в том, что там нет конфликта, а значит, нет ни интереса, ни заинтересованности.
К примеру, я уже 2 года пытаюсь отстоять интересы более сотни обманутых вкладчиков, пострадавших от действия недобросовестных застройщиков. Я регулярно:
или формула конфликта
Я приобрел большую легкость в увязывании причины со следствием. К моему удивлению, вскоре я стал осознавать, что каждая мысль, над которой я размышлял, возникла благодаря определенному внешнему впечатлению…
Н.Тесла. «Воспоминания»
В своей статье «Где искать правду?« я уже упоминал, что в своих переговорах я использую пресубпозицию: Различие = Красота. Это не очень простая пресубпозиция, не использование которой автоматически ведет к конфликту.
По большому счету любые переговоры — это уже конфликт. Вы, конечно, можете возразить… Но если у вас нет конфликта, зачем вы тогда говорите. Вы вызываете пожарных, если у вас ничего не горит? Или обращаетесь к врачу, когда вас ничего не беспокоит? А может быть звоните в ЖЭУ, когда вас все устраивает в их услугах? Я думаю, что нет.
или наш новый тренинг
В преддверии прошлых выходных в Новосибирске проходил семинар-тренинг «Sales-поединки: лучшие продажи Сибири». А ваш покорный слуга проводил на нем один из мастер-классов. Поэтому в эту неделю я решил тоже «шлангануть», и не писать статью. Но выкладываю на ваше обозрение данный мастер-класс в полном объеме.
P.S. На следующей неделе обещаю исправиться