или почему воруют ваши сотрудники
Привычки подобны канату.
Каждый день мы вплетаем в него новую нить,
и очень скоро его уже не разорвать.
Гораций Манн
В статье «Ближнее окружение» я чуть-чуть затронул тему воровства в компании, а сегодня я решил развернуть эту тему поближе.
Еще в библейском писании было сказано, что человек по своей натуре слаб, и поэтому нельзя его искушать. Ибо он согрешит… Поэтому спешу вас огорчить: большинство ваших сотрудников склонны к воровству. Да и работодатели не без греха (см. пост «В чем сила брат?»).
Однако, есть и хорошие новости. Статистика говорит, что 10% всего населения - это патологически честные люди и не будут воровать ни у кого, ни при каких обстоятельствах. Еще 10% - это патологически нечестные создания и будут воровать всегда и при любых обстоятельствах, не смотря на всю тяжесть наказаний. Ну, и наконец, оставшиеся 80% - будут воровать, если представится такая возможность, и не будут если не представится. Вот о них мы сейчас и поговорим.
С воровством, как и с любой другой человеческой деятельностью (а воровство - это деятельность, для некоторых людей даже призвание 
) все прозаически просто (см. статью «Почему люди ходят на работу?»). Достаточно решить школьное уравнение, чтобы понять будут у вас люди воровать или нет:
Если правая часть уравнения меньше левой - то будут, а если наоборот - то не будут. Да все так просто: сила человеческого мотива с достижительной и избегательной стороны . Но об этом чуть позже, пока же остановимся поподробнее на причинах краж. Большинство причин хищений можно уложить в следующую схему (рис.1).
Рисунок 1. Воровство в компании
Сразу опустим тех, кто не ворует, так как с ними все понятно: это диагноз и их немного 
А вот с воришками все гораздо поинтереснее.
Сразу оговорюсь, что очень редки случаи ненамеренного воровства, когда людей кто-то заставлял это делать, или намеренно подставил, либо это выходило абсолютно случайно:
На моей практике у меня вообще такого не было. Хотя знакомые мои такие случаи рассказывают, и даже искренни в них верят Не, я допускаю, что такие случаи возможны, просто все из оставшейся когорты именно эти аргументы чаще всего выдвигают
Итак «5-я колонна». Первый эшелон - очень позитивные люди, искренне верящие, что их не накажут, так как ничего особенно противозаконного они не делают Не, на самом деле, они все очень четко понимают, но мотив уж очень силен.
Первая, и пожалуй, основная причина - это плохо лежало. Дорогие товарищи собственники, не разбрасывайте пожалуйста без присмотра свои товарно-материальные ценности. Нет, я серьезно, вы сами создаете жуликов из вполне добропорядочных граждан. Ну, представьте себе картину: вы положили на приборную доску своего автомобиля, ну скажем так, миллион долларов наличными, а к вечеру вам кто-нибудь мозги из дробовика вынес, чтобы забрать эти деньги из под лобовика. И что люди скажут? - Сам полудурок. Не искушайте своих сотрудников отсутствием контроля - ибо избалуете, а нам всем потом с ними мучиться
Вторая причина, но реже встречающаяся - это было ничьим. Очень хорошо работает в государственных корпорациях. Воровать у личности всегда стрёмно. Есть ощущение, что ты к нему в карман лезешь, а он на тебя смотрит. Поэтому дорогие товарищи собственники: почаще бывайте у себя в компании, и не стесняйтесь общаться со своим персоналом. Так как отсутствие собственника на работе приравнивает вашу компанию к статусу гос. корпораций , т.е.: воруйте все равно ничье.
Ну, и наконец, последнее, еще реже встречающееся - это калым. Люди любят подзаработать и если в компании не выстроена система легализации или подавления калыма, поверьте мне, он будет повсеместно. Здесь все конечно на совести работника, но и вы должны создавать все условия для того, что бы сотрудники бежали к вам со своими идеями по поводу новой возможности увеличить оборот компании, а не к соседу за советом: как не попасться. С первым эшелоном все просто: если народ ворует - значит руководству на компанию чихать, и оно мало уделяет ей внимания. А вот со вторым эшелоном все сложнее. В этой группе люди подеструктивнее и поэтому отвадить их от воровства крайне сложно.
Чаще всего это месть: компании, кому-то из top-менеджеров за:
Это встречается часто, и с этим ничего не поделаешь, кроме увольнения таких сотрудников.
Следующая причина - это мое. Уход из компании вместе с клиентской базой относится сюда же. Дело в том, что компания оплачивает время менеджера проведенное в компании и его труд, куда входит и его клиентская база. Она уже оплачена и принадлежит не менеджеру, а компании. Доказать это менеджеру порой бывает трудно, а временами и невозможно. Да и не к чему, увольняйте его ко всем чертям. Пусть работает у конкурентов.
И, наконец, совсем редкий случай, когда человек ворует чтобы:
Эти причины часто озвучивают, но это редко бывает правдой. Так что же делать со всем этим? Рекомендаций несколько:
Альберт, хорошая статья.
Подскажи, каким образом влияет на воров степень вовлеченности в социальную жизнь компании? Понимание и разделение Миссии? (я про большое предприятие)
Чем больше вовлеченность, тем меньше хочется воровать. Так как создается четкое убеждение, что воруешь у себя, либо у «семьи». Нет встречаются конечно отморозки, которым и на это чихать. Но в 80% случаев желание тырить сильно уменьшается.
Плюсом здесь играет роль не только повышенная лояльность к компании, вовлеченность часто означает одежримость процессом. И если человек основное свое время думает о том как «причинить пользу» компании и ее клиентам, ему будет просто некогда размышлять на тему: что где плохо лежит…
Непонятно насчет калыма. Если не во время работы, собственными (а не работодателя) средствами и своими силами – то какое ж тут воровство?
Скажем, сотрудник с 9 до 6 работает в фирме, вечерами консультирует личных (именно к нему обратившихся, из фирмы не уводил) клиентов, а по выходным подрабатывает еще в одной фирме – то где воровство? То, что личных клиентов не привел в фирму – ну так а какой резон ему это делать? Личное время – есть личное время.
Лично я индивидуальных предпринимателей у себя на работе не держу и другим не советую. Сколько волка не корми он все равно в лес смотрит.
), он не отдыхает. А значит завтра у меня на работе, он будет менее производительно работать. Таким образом он ворует у меня производительность своего труда. Это так называемые альтернативные издержки и не дополученная выгода.
И тут несколько моментов. Только поймите меня правильно Ирина. Я не в коей мере не хочу подставить под сомнение вашу порядочность, а просто излагаю свою точку зрения. Ну, так вот:
1. Если сотрудник в отведенное ему для отдыха время продолжает работать (тем более на себя
2. Имея на стороне бизнес аналогичный тому, на который вы трудитесь, рано или поздно (а скорее всего рано) у сотрудника появляется соблазн: переводить пожирнее клиентов – себе на калым, а подохлее – в компанию на обслуживание. Это тоже воровство.
3. Более того, если человек работает на 2-х работах он редко бывает лоялен к работодателю, а это опять прямой путь к поиску только личной выгоды (см. пост «Ближнее окружение» про себя-ориентированных менеджеров»).
P.S.Ирина, еще раз хочу подчеркнуть, что все выше сказанное не является камнем в ваш огород, а является лишь единичным мнением отдельно взятого собственника.
1. «не отдыхать» работник может и иным способом, так? Если же он выполняет план и соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, то – какая разница работодателю – что именно делает сотрудник в свое личное время?
Кроме того – вот сотрудник считает, что ему нужно для поддержания уровня жизни иметь, скажем, 1000 у.е. , а я могу платить только 800 у.е. (но и расставаться с ним не хочу, ибо ценный кадр), почему же он не имеет право заработать недостающие 200 у.е. еще где-то посредством праведных трудов, если никто от этого не страдает?
2. Мы говорим о том, что «сейчас», а не о том, что будет «может быть когда-нибудь после». Такое может быть, а может – и не быть.
3. Лично я не очень понимаю, что есть лояльность к работодателю. Есть трудовой договор, есть обязательства сотрудника, есть обязательства работодателя. Все должны свои обязательства выполнять. Не нравится, нарушается контракт – пострадавшая сторона имеет право его разорвать. На этом все.
P.S. Я тоже собственник, но мне абсолютна безразлична жизнь сотрудников за пределами рабочего места и рабочего времени. За их обязанности я с них спрошу, а что они еще делают (может, вышивают крестиком и вышивки продают- какая мне разница, не в рабочее же время) – не мое дело. Я отношусь к своим сотрудникам именно как к наемным профессионалам, а не как к холопам.
В дополнение к калыму))
Помню, была я еще студенткой и пришла устраиваться на работу в одну фирму.
а мне говорят – а у вас есть своя клиентская база? Мы, говорят, принимаем на работу только со своей клиентской базой.
Я им – если бы она у меня была – чего бы я к вам устраивалась?))) Ваше – вашим и останется, а мое – это мое.
Они, правда, меня пригласили на работу, но я сама к ним не пошла – выбрала место лучше.
А отследить – увел клиента сотрудник или это его собственная «база» – несложно. Все звонки записываются. Камеры настроены. Письма приходят на сервер. Рабочее время регламентировано.
ЗАбыла про «случайное» воровство сказать))
Если на самом деле «забыл» – то это не воровство, т.к. не было цели хищения и присвоения. Ну да, забыл выложить деньги – потом вспомнил и принес обратно.
Или вот у меня был случай: клиент принес деньги, касса уже не работает, сейфа в офисе нет. Впереди выходные. Я как-то побоялась деньги в офисе оставлять – забрала с собой. В понедельник принесла. Это что – воровство?))
Здесь, Ирина, тонкий момент, если реально забыл и принес это одно. А если унес, а работодатель вспомнил вперед и позвонил и спросил. Здесь как? Как проверишь собирался ли сотрудник вернуть это обратно?
Я же в статье хотел указать на то, что в случаях реального воровства люди, как правило, прикрываются этими «отмазками».
Или вот, например, ваш супруг по пьяне с просони случайно занялся сексом с другой женщиной. Когда окончательно проснулся и протрезвел, понял, что были не вы. Конечно расскаялся и попросил прощения (все вернул на место). Вот он провинился? Или это в зачет случайно и не хотел?..
Момент на самом деле тонкий. Как этого избежать? Например, обязывать вести запись о движении всех сумм с ежедневным предоставлением результатов руководителю. Тогда и будет видно – кто жульничает, а кто на самом деле забыл.
Иногда сам работодатель провоцирует работника на воровство.
Низкая з/плата при слабом материальном контроле (а иногда и просто при отсутствии такового) просто вынуждает иного работника воровать; приписки, липовые чеки…
Хотя… Какую з/плату можно назвать достаточной, чтобы подстраховаться от воровства?
В Евангелие от Матфея в главе 20 есть стих:
Ибо Царство небесное подобно хозяину дома, который вышел рано поутру нанять работников в виноградник свой.
И договорившись с работниками по динарию на день, послал их в виноградник свой.
Выйдя около третьего часа, он увидел других, стоящих на торжище праздно, и им сказал: идите и вы виноградник мой, и за работу вашу платить вам буду один динарий.
Опять выйдя около шестого и девятого часа, сделал тоже.
Когда же наступил вечер, говорит господин виноградника управителю своему: позови работников и отдай им плату, начав с последних до первых.
И пришедшие около девятого часа получили по динарию и пришедшие утром тоже. И получив, стали роптать на хозяина дома. И говорили: эти последние работали один час, и ты сравнял их с нами, перенесшими тягость дня и зной.
Он же в ответ сказал одному из них: «Друг! Я не обижаю тебя; не за динарий ли ты договорился со мной? И выбор твой был свободен. Возьми свое и пойди. Я же хочу дать последнему то же, что и тебе. Как и обещал им. Или твой глаз завистлив от того, что я добр?»
А вот с этим не соглашусь: такое неравенство приводит к тому, что работники либо начнут жульничать, либо – если порядочные – уволятся. Работодатель же, который допускает подобное – скорее самодур, нежели хороший руководитель. Мое мнение – оплата должна быть только по труду и его результатам.
Вы не поняли смысла стиха, он о том, что сотрудник соглашаясь на ваше предложение о работе знает изначально свой оклад, и начинает возмущаться при приёме новых работников с таким же окладом, как и у него.
Добрый день, коллеги!
Альберт, возник вопрос к цитате из Евангелие.
Понятно, что сотрудник должен получать то что прописано в трудовом договоре. Но ведь подобное расхождение в оплате труда все равно вызывает негативные эмоции. Завить к другим сотрудникам, как следствие межличностные конфликты, которые повлекут за собой интриги и уменьшение производительности.
Ну и плюс еще один повод для воровства. Вроде и получаю то на что подписался и работаю как остальные, а выходит меньше чем у других, пойду стащу что-нибудь ценное, что бы не так обидно было.
Извиняюсь, не вопрос, а мнение
Ну вот лично я, будь на месте такого наемного сотрудника, которому за 8 часов заплатили 1 рубль (цифры – условны), в то время как коллеге ту же работу оплатили по цене 1 рубль в час – поискала бы себе другого работодателя. А пока искала – не очень бы напрягалась – пусть пашут те, кому платят больше))
Так что – так можно потерять хороших сотрудников, со столь несправедливым подходом к оплате труда. Своим сотрудникам плачу по результатам – кто лучше работал, тот больше и получит, а не потому что «у Маши глаза красивее, чем у Пети»))
Александр, цитата была на реплику Дамира, о том, что работники вынуждены воровать, если ЗП низкая. И смысл цитаты не в том, что всем за одну и ту же работу платят разные деньги (хотя каждый видит только то что он хочет видеть), а в том, что вы когда на работу на маленькую ЗП устраиваетесь вы уже сразу воровать планируете? Или эта гениальная мысль опосля вас посещает…
Суть цитаты в том, что мы живем не в рабовладельческом строе, и когда сотрудник нанимается на работу на определенную ЗП, выбор его свободен, его никто не принуждает. Так что нечего опосля говорить что работодатель мало платит, поэтому приходится и воровать.
P.S.Кстати такой подход очень часто сотрудники ОБЭПа озвучивают: «Как платят, так и родину охраняем».
Есть и такой вариант у азартных и спортивных «менеджеров на свой карман». Типа – сами мудаки, если слепые и не можете уследить или сделать так, чтобы воровство было невозможным чисто технически
Привет всем. Не стоит воспринимать приведенную Альбертом притчу так прямолинейно. Это аллегория. В этой притче виноградник представляет собою мир, а работники – это различные существа, пришедшие участвовать в большой работе по его созданию. Первыми хозяин позвал тех, кто был способен выполнить самую тяжелую,самую трудную работу. Когда этот период закончился, понадобились новые работники для выполнения другой, более квалифицированной работы…В обычной жизни директор завода приезжает зачастую на работу последним,подпишет пару бумаг и свободен. Но за эти подписи он получает больше, чем другие…
Это «выжимка» из книги французского философа Омраама Микаэля Айванхова. Кому интересно, можете посмотреть «Новое в толковании Евангелия», собрание сочинений Извор, издательство Просвета. С уважением,Б.Егоров.