Конфликтные переговоры
На прошлой неделе меня уговорили провести мастер-класс на тему конфликтных переговоров. И сегодня я хочу поделится с Вами коротким видео с этого мероприятия.
Надеюсь, что многие из Вас найдут для себя что-то полезное и узнают что-то новое 
Понравилась статья? - Обязательно поделись с друзьями:
К записи 28 комментариев
Оставить комментарий или два
Подписка на обновления:
Яндекс.Лента
Google Reader
Обновления на почту
Рубрики
- Бизнес-идеи (5)
- Видео-интервью с бизнесменами (10)
- Кроме бизнеса (8)
- Личная эффективность (7)
- Маркетинг (6)
- Менеджмент (13)
- Мотивация персонала (14)
- На подумать… (17)
- Переговоры/Продажи (13)
- Старт бизнеса (12)
- Финансы (5)
Альберт, спасибо за видеоролик!
Особенно интересный момент – «..Мы не боремся за внешний мир, а по факту боремся за внутренние ощущения..». Согласен на все 100%!
Cpasibo,nu ochen mnogo interesnogo!!!
Альберт!
1. Вы сами себя слушали?
2. Откуда такое количество «манеризмов»?
3. По деловому этикету ручка в нагрудном кармане пиджака не предусмотрена!
4. Пиджак следует держать застегнутым!
5. Скорость речи – высокая и не дает возможности осознать глубину Ваших мыслей!
Желаю профессиональных достижений!
Здравствуйте Алексей!
.
. Законом же это не запрещено. Или у вас, в результате насильственного просмотра данного видео, случились необратимые процессы и вы готовите иск на меня в суд 
?
Я очень рад, что вам понравилось видео, ну, или по крайней мере оказалась полезной та его часть, что касалась делового этикета
Вам, реально, интересно узнать где учат «манеризмам»? Или вы хотели таким образом показать что вы культурнее или образованнее меня? Если вам это хоть как-то помогло в самоактуализации, я рад, что смог быть вам полезным, хотя бы таким образом
Как вы поняли, что это была деловая встреча, или хотя бы деловое видео? Я может быть вообще пиджаки люблю, и даже на пляж в них хожу
На счет скорости речи; я так понял, что вам не очень важны были мои мысли, а от тех кому они могли быть полезны, жалобы на эту тему пока не поступали
Заходите почаще, сможете добавить к своим профессиональным достижениям новые заслуги.
Альберт!
Благодарю вас за исчерпывающий, но не по существу ответ!
1. Я не спрашивал вас где учат «манеризмам»!
2. Я не интересовался – носите ли вы в бане пиджак!
3. Я не угрожал Вам исковым заявлением в суд!
Таким образом, явно прослеживается парологичность умозаключений, свойственная лицам с ограниченной ассоциативной деятельностью. Отменяю свои пожелания в попытке достичь профессионализма!
Здравствуйте Алексей!
.
).
.
. Важно: можем ли мы быть друг другу полезными или нет. К примеру, мне было полезно, из вашего комментария узнать, что существуют люди, на эффективность коммуникаций с которыми будет влиять: степень распахнутости пиджака и наличие ручки в нагрудном кармане. Раньше для меня это было не очевидно. Спасибо за урок 
.
). Там сказано, что в конфликтах мы очень часто подменяем мотив конфликта, предметом конфликта. Задумайтесь: для чего вам было нужно обострять коммуникацию, какова была изначальная ваша цель? Я не хочу делать свои предположения на тему позитивного намерения вашего первого комментария, так как есть опасение вызвать ваше очередное раздражение, и как результат – новый диагноз для себя 
. Поэтому сформулируйте сами: Какова была ваша цель написания данных комментариев по теме «Конфликтные переговоры». Чего хотели достичь? Смысл коммуникации в той реакции, которую она вызывает. У меня не было задачи вызвать поток недовольства с вашей стороны своим видео. Но, видимо оно вас чем-то «цепануло», в следующий раз буду аккуратнее 
. Какую реакцию вы хотели вызвать у меня своими высказываниями? Каковы мотивы ваших высказываний в моем блоге?
Я рад, что вы поспешили воспользоваться моим советом, и стали заходить чаще
Теперь, как вы и хотели, по существу. Если вы внимательно ознакомились с видео, то могли заметить, что оно не было посвящено ни деловой этике ни клинической психологии. Оно называется: «Конфликтные переговоры», которые мы с вами здесь эффективно демонстрируем. У меня нет задачи обострять конфликт, и тем самым продемонстрировать свою некомпетентность в ведении конфликтных переговоров. Но, и у вас позиция не завидная. В дальнейшем вы можете выбрать две возможных стратегии:
1. Отказаться от продолжения прений, и тем самым показать, что вы не в состоянии продать свои собственные взгляды, не говоря уже о чужой готовой медицинской продукции. (Я всецело верю, что ваши профессиональные навыки в продажах выходят далеко за рамки этой маленькой дискуссии).
2. Продолжить конфликт, и тем самым продемонстрировать, что вы учите деловой этике, но сами не в состоянии ей следовать. (Я искренне надеюсь, что в вашем случае деловая этика не сводится только к внешнему виду
В любом случае, ярость часто заставляет нас произносить пламенные речи, о которых приходится жалеть в будущем
А теперь как психолог психологу: неважно какой диагноз у меня или не дай бог у вас
Чем могу быть полезен я? Настоятельно рекомендую вам еще раз посмотреть данное видео (если раздражает мой внешний вид и жестикуляция, можно просто послушать
Я реально хочу помочь вам, но и вы должны помочь мне: задай мне самый важный для вас сейчас вопрос по теме конфликтных переговоров. И я изложу свою точку зрения на данный счет.
P.S. Да, кстати, я очень расстроился, когда вы отменили свои пожелания в попытке достичь профессионализма
.
Алексей, возможно внешний вид и манера разговора диктовались уровнем аудитории?
Альберт!
Отраден факт вашего публичного признания собственных недостатков в узкой профессиональной сфере!
В этой связи готов изложить, что послужило инициирующим пусковым механизмом для моих комментариев:
1. Цитата: «На прошлой неделе меня уговорили провести мастер-класс…». Подробный комментарий: Указанные «классы» могут проводить признанные специалисты.
2. Деловой этикет. Образ «презентатора» складывается… далее см. специальную литературу по профессиональным навыкам проведения презентаций (в купе с деловым этикетом).
3. Цитата: «…Вам, реально, интересно узнать где учат «манеризмам»?… «Манеризмам» никто, никого не учит… Это «сорные» слова,а также подсознательные мимические и пантомимические проявления. В вашем случае – это «Да», «Э-э» и т.д.
4. Публично следует демонстрировать высокопрофессиональные навыки… или воздержаться от удовлетворения ваших «физиологических» потребностей обывательского признания, типа «Cpasibo,nu ochen mnogo interesnogo!!!».
Алексей
Алексей, к сожалению, я не читал «специальную литературу по профессиональным навыкам проведения презентаций(в купе с деловым этикетом)», но я уверен на 100%, что эффективность презентации заключается прежде всего в ответной реакции публики, в обратной связи, а не в скорости речи или расстегнутом пиджаке.
Если слушатели скучают, начинают отвлекаться, «засыпают» – презентация гавно и презентатор соответственно ) Если собравшиеся сидят с широко открытыми глазами, задают вопросы, и что-то записывают, то выступающий успешен. Это мои критерии качества презентации, возможно у кого-то они другие. Я был на нескольких живых мастер-классах Альберта Волосского, и ни на одном (!!!) я не видел скучающих людей! И поверьте мне публика была точно не из числа «Cpasibo,nu ochen mnogo interesnogo!!!». Умные, состоятельные люди. И никто не обращал внимания ни на расстегнутый пиджак, ни на «манеризмы».
При этом я также бывал на выступлениях людей, с «правильными интонациями и правильно поставленной речью», но сидел и зевал (на интересных для меня темах). И даже застегнутый пиджак не спас их
Харизма выступающего + КАЧЕСТВО МАТЕРИАЛА = хорошая презентация. Все остальное, на мой взгляд, не очень существенно.
P.S. Алексей, раз уж Вы пытаетесь создать впечатление человека, глубоко разбирающегося в теме вопроса, вам не составит труда выложить на суд общественности ссылку на записи с ваших выступлений. Чтобы ваши аргументы не выглядели голословными. А то вдруг вы просто троль, которому нечем заняться, а мы тут с вами пытаемся что-то обсуждать )
Здравствуйте Алексей.
Может быть ваша излишняя агрессивность и навешивание ярлыков отпугивает от вас клиентуру, не смотря на то, что у вас пиджак застегнут 
. Подсказываю вам: существуют более эффективные способы 
. А пока вы демонстрируете только то, что этика у вас, в том числе и деловая напрочь отсутствует 
.
. Здесь мы во всеоружии: на стихийное бедствие не злятся, а терпеливо ожидают конца 
. Я по натуре диссациотик, меня очень трудно достать 
.
, что Стив Джобс не соблюдает в вашем понимании все правила деловой презентации, и не читал тех книжек, которые вы затруднились указать 
, но он офигенно эффективен.
. Имеющий внутри много хорошего, во всех видит хорошее, а имеющий в себе кусок дерьма, во всех видит дерьмо. Просто задумайтесь как-нибудь.
); не нужно метать бисер перед свиньями» 
Благодарю вас за исчерпывающий, но не по существу ответ
Я не спрашивал вас, что у вас послужило триггером, я спрашивал: какова была цель ваших комментариев. Чего хотели добиться? И какое, это имело отношение к теме конфликтных переговоров?
Просто ваши обильные комментарии с уклонением от прямой и аргументированной дискуссии могут говорить о трех вещах:
1. Либо у вас мало заказов и вы ходите на чужие блоги, что бы там «какашками бросаться». Поверьте, мы не причем
2. Либо вы таким образом какой-нибудь новый курс оттачиваете, ну, типа: «Боевая деловая этика на линии фронта»
3. Либо у шизофреников весной обострение, а мы это ошибочно за троллинг принимаем
Я, конечно, понимаю, что человеку нужно 2 года, чтобы научиться говорить, и 50 лет, чтобы научиться держать язык за зубами.
Мне искренне жаль вашу клиентуру с таким раздутым самомнением, наверное, достаточно тяжело жить. Хотя это ваш личный выбор, и я его уважаю. Но за окном проносится целый мир, который вы не замечаете, а он прекрасен:
1. Всегда ли нужно быть правым? Может иногда, лучше быть не правым, но эффективным? К примеру, у меня есть подозрения
2. В большинстве случаев ригидного мышления, если у человека есть выбор между тем, чтобы изменить свое мышление (именно мышление, а не мнение!) или доказать, что в этом нет необходимости, он изо всех сил начинает делать второе. И вы в этом изрядно преуспели, что говорит только о том, что вы на своих тренингах напрочь не слышите людей, с которыми работаете.
3. Эмоциональная зрелость проявляется в способности мужественно выражать свои чувства и убеждения, уравновешенная чуткостью к мыслям и чувствам окружающих. Это вам в лекцию по деловой этике
На самом деле, если откинуть все разногласия, судя по структуре вашей речи (именно по структуре, а не содержанию), у нас с вами дискуссионные отношения, а именно они наталкивают на интересные мысли и неожиданные прорывы. Если бы вы хотя бы попытались утихомирить свое раздутое чувство собственной важности (оно у меня тоже не маленькое, но оно у меня под моим личным контролем, а не я под его), то возможно открыли бы новые возможности для обеих сторон.
Хотя как говорит один из моих знакомых: «Не фиг искать мозг в жопе (ой нет, простите за сленг
Grin !
1. По ошибкам в вашем комментарии становится очевидно, что вы не читали не только специальную литературу… (говно, а не «гавно»; записи ваших выступлений, а не » с ваших выступлений)
2. Вы не понимаете о чем идет речь, что говорит и о низком интеллектуальном уровне…
3. В современном мире происходит постоянная девальвация основных человеческих ценностей. На первый план выдвигаются: дилетантство,примитивизм и т.д. Проявлением такого прогрессивного регресса являются попытки недостаточно образованных людишек заявить о своих выдающихся способностях («…провожу мастер-классы…»).
3. Если не хотите скучать – сходите в цирк. Тренер – это не клоун. Следует руководствоваться признанными советами классиков: » Надо не опускаться до уровня толпы… Нужно поднимать толпу до своего высокопрофессионального уровня…» К. Станиславский
Алексей, откуда столько снобизма? ) Ok, если ваш взгляд человека «выше уровня толпы» режет слово «гАвно» и не корректно поставленный предлог, специально для вас буду писать, как на диктанте по русскому языку )
1. Вы обратили внимание на то, что в своем комментарии я высказывал лично свое мнение? Перечитайте его еще раз и вы заметите слова «на мой взгляд, мои критерии». Т.е я изначально не пытался себя позиционировать, как гуру ораторства и публичных выступлений. Я лишь высказал свое ЛИЧНОЕ мнение(IMHO) о хороших и плохих мастер-классах и презентациях. «Я понимаю, о чем идет речь» лишь на уровне своих собственных эмоций и эмоций своих друзей и знакомых, которые пришли на мастер-класс.
По какому моему высказыванию вы поняли, что я утверждаю о том, что глубоко разбираюсь в технологиях и техниках публичных выступлений? Я не коуч и не тренер, и не хочу им становиться. Сфера моей профессиональной деятельности лежит абсолютно в другой области. Поэтому каким образом вы можете судить о моем интеллектуальном развитии на основе моего комментария? Обратите внимание, я лишь поделился своими личными мыслями, на основе своих личных эмоций. Как потребитель, как клиент, но ни в коем случае, ни как эксперт )
К примеру, когда вы пользуетесь компьютером, вы на 100% знаете как он работает? Вы знаете о том, что в процессоре есть кэш первого уровня, кэш второго уровня, что скорость его работы зависит от частоты шины на материнской плате и тд. Вы об этом задумываетесь? Я сомневаюсь. Вы лишь можете констатировать тот факт, что вам комфортно за ним работать или наоборот не комфортно, что он быстрый или медленный, что картинка на мониторе плохая или хорошая. И вам будет абсолютно все равно, что и как делает эту картинку. Ведь главное результат.
С презентациями и мастер-классами аналогично. Если выступающий способен захватить мое внимание, и в его материале не шлак – то мне будет абсолютно все равно, застегнут ли у него пиджак, и на сколько его речь изобилует манеризмами. ГЛАВНОЕ РЕЗУЛЬТАТ. Стоит задать себе всего два вопроса. Было ли интересно? Было ли полезно?. Если ответ на оба вопроса – ДА, то мастер-класс не прошел просто так. В случае с Альбертом – на оба вопроса всегда 100% ДА почти у 95% аудитории.
2. Вы абсолютно не ответили на мой комментарий по существу. Если вы считаете, что моя точка зрения ошибочна – аргументируйте почему. Вместо этого, вы зачем-то резко перешли на личности и начали рассуждать о моем развитии. Несколько странное поведение для кандидата медицинских наук и врача-психиатра. Не находите?
3. Вы проигнорировали вопрос о «записях ваших выступлений». Вместо этого начали указывать на мои грамматические ошибки. Поэтому я повторю свою просьбу. Так как ни в одном из ваших комментариев не было фразы «мое мнение, или на мой взгляд», то вы вероятно считаете себя очень образованным и высокопрофессиональным оратором. Значит у вас наверняка должны быть записи выступлений, выложенные публично. Вы ведь публично предлагаете свои услуги, верно? Я уверен всем будем интересно оценить работу настоящих мастеров и гуру. Пока лишь создается впечатление о вашем гипертрофированном ЧСВ (чувстве собственной важности) и просто зашкаливающем уровне самомнения: «примитивизм, дилетантство, попытки недостаточно образованных людишек, сходите в цирк..»
Grin!
С диктантом вы не справились («Ни как эксперт»)… Обещание вами не выполнено. Теперь об остальной вашей словестной пачкотне.
1. Мои замечания касались, вообще, не вас, а «главного виновника» – Альберта.
2. Коли вы уже «влезли» в эти «говнотерки», то вам и попало от меня «чисто вскользь».
3. Считать вас тренером – не престало.
4. Вашу цеховую принадлежность мы не обсуждаем. Тренер – «сверхчеловек», отличающийся огромным количеством навыков и способностей. Возможно ли таких людей обсуждать обывателям? Указанные «слушатели» могут лишь весело внимать и выдавать «обратную связь»!
5. О записях… Цитата:»Значит у вас наверняка должны быть записи выступлений, выложенные публично. Вы ведь публично предлагаете свои услуги, верно?»… У вас что-то связано со словом «публичный»? Мною никогда не предлагались публичные услуги! Лишь люди с патологическими комплексами желают публичного признания и оценки своей деятельности.
Вы явно страдаете Шизофренией. Откуда такая самоуверенность ?
Вскользь? ) Вы посвятили мне целый комментарий, разложив по полкам, где и сколько я сделал ошибок и даже попытались оценить мой интеллектуальный уровень ))
Вообще не понял к чему это
Если вы действительно так считаете, то мне искренне жаль все ваше окружение. Клиентов, друзей(если они у вас есть конечно), семью. Тяжело, наверное, жить и общаться со «сверхчеловеком», который считает себя Д’Артаньяном, а всех кругом п…)) И «гАвно» ваше тоже скорее всего не пахнет..
А как иначе может быть у «сверхлюдей» 
Т.е. вы хотите сказать, что у всех звезд, бизнесменов, политиков, радио или телеведущих патологические комплексы? Бр… Мне страшно за наш мир.. Даже, если взять тех же тренеров. Ден Кеннеди, Джон Карлтон, Гари Хэлберт, Том Питерс и тд. – все они имеют патологические отклонения? Или на тему нашей дискуссии, например, Радислав Гандопас – тоже не здоров?
Алексей, еще раз перечитайте ваши последние комментарии. Градус неадекватности в них просто критический.
Ну, наконец-то вы поняли! Цитата: «Т.е. вы хотите сказать, что у всех звезд, бизнесменов, политиков, радио или телеведущих патологические комплексы?» Именно это я и хотел сказать! Появившийся у вас страх и является адекватным чувством на происходящее! Остается измерить ваш градус и признать мою правоту. На сим прощаюсь с прозревшими, но еще слабовидящими полный спектр жизни, личностями.
Ну что же вы, Алексей, не стоит прощаться. Так редко удается вступить в дискуссию с таким хорошим, годным тролем.
Надеюсь вы смогли уловить в этих словах сарказм? )
Страшно становится, только, когда начинаешь часто встречать подобных вам людей. К счастью, это происходит достаточно редко )
Еще на тему публичности. Вы когда-нибудь слышали о такой области знаний как Public Relations? По ней даже книжки пишутся, тысячи книжек. Глупые люди столько леса сгубили. Неужели все напрасно? ))
Измерьте. Мне действительно любопытно
Вдруг у меня, кроме «низкого развития» и неспособности к владению русским языком, еще и «патологических комплексов» полно. Может срочно необходимо обратиться к специалистам, пока не поздно.. Не дайте пропасть!
Так расскажите же, Алексей, какой он полный спектр жизни? Если он заключается в чтении умных книг, получении кандидатских степеней, но при этом в полном презрении к окружающим, то какой-то не очень правильный спектр. Но вы видимо так не считаете.
Альбертино!
Вы опять, сударь, занялись не своим делом (как и в видеоролике) – выставляете диагноз без специального образования . Перед написанием не пробовали критически взглянуть на себя в зеркало? Уверен, что вы смогли бы увидеть перекошенный в бессильной злобе раздвоенный язык и безумный горящий взор патологического сутяги. В своих не очень плотно упакованных силлогизмах вы не смогли показать читателям (вашим слушателям) навыки ведения «мастер-класса на тему конфликтных переговоров…». Таким образом становится очевидным факт – «А, король-то голый!» Продолжайте и далее демонстрировать свое неприглядное и ничем неприкрытое «хозяйство»… всем «зеленым» весельчакам с обратной (задней) связью.
Здравствуйте Алексей.
. При таком раскладе вам точно нужно к специалисту, я здесь бессилен 
.
.
Вас очень сильно несет, а ваш фантастический бред только подтверждает правоту моего диагноза
Но если болезнь отпустит вас, хоть на время, постарайтесь сформулировать: «Какова была цель вашего первого комментария, и как это соотносится с положениями, изложенными в видео?»
Ну, а коли медикаментозное вмешательства и впрямь сотворит чудо, тогда купите себе книжку по деловой этике и обязательно прочитайте ее, а то так и будете преподавать вашим слушателям о застегнутых пиджаках и вынутых ручках
Лёш, чисто из любопытства вопрос: когда комментарии пишешь – проверяешь в ворде, или учебниками русского языка обкладываешься? Ну, чтоб не ошибки не было. А то мало ли, можно ведь и деловую репутацию испортить, вставив не ту букву.
Альберт! С большим трудом заставил себя до конца досмотреть Ваш видеоролик из-за того, что речь Ваша изобилует таким огромным количеством «сорных» слов, а местами Вы даже позволяете себе вульгаризмы. Если Вы хотели придать колорит выступлению, то есть другие приемы. Может, действительно, прежде чем заявлять о себе , как о «мастере», стоит для начала потренироваться перед зеркалом, а только после выходить на публику! В общем и целом могу сказать одно – профессионализмом и не пахнет!!!
Здравствуйте Виктор!
.
.
Вы абсолютно правы, и такое мнение имеет место быть. Тренер никогда не удовлетворит все потребности каждого в группе. И это нужно принять. Источником всех наших нересурсных состояний являются наши ограничивающие убеждения.
Если в данном видео, вы не нашли для себя ничего полезного, значит вы в данном вопросе более компетентны чем я, поэтому могу посоветовать вам поискать более «продвинутые» сайты на данную тему. Internet большой, авось что-нибудь и найдете по своему вкусу
Если хотите поделиться вашими методами и приемами придания колорита выступлению, то с удовольствием вас выслушаю, хотя это конечно и не имеет прямого отношения к теме поста «Конфликтные переговоры»
Уважаемый Виктор (Он же Алексей, судя по IP-адресу), дискуссия, начатая вами и не относящаяся к теме данного поста, исчерпала себя. Поэтому, если вы не прекратите заниматься «троллингом», я буду вынужден удалять последующие ваши комментарии.
Алексей, прошу Вас остановиться излагать свои мысли
Как самого умного прошу
Интересный разговор вышел
…. работа поисковикам
Альберт,вы могли-бы посоветовать-музыку-для более успешных продаж?!
Здравствуйте Анжелика.
Я на самом деле не совсем уловил ваш вопрос, и тем более не понимаю: какое он имеет отношение к конфликтным переговорам.
По сути вашего вопроса, могу предположить две версии:
1.Это когда магазины ставят специальную музыку для своих покупателей, например в ресторане, чтобы те быстрее ели в обед (чтобы увеличить проходимость), и медленнее в ужин (чтобы увеличить средний чек). Но я не знаю специфики вашего магазина, а уж тем более какие ассоциации вы хотите вызвать у своих покупателей. Здесь все будет зависеть от ассоциативного ряда вашей целевой аудитории.
2.Это когда хозяева ставят специальную музыку в офисе, чтобы их сотрудники работали с большей отдачей. На самом деле я слышал об этом, но ничего по сути в этом не смыслю. Единственно успешное наблюдение, это когда ставили классическую музыку коровам на фермах, для увеличения надоя. Реально работает.
Здесь, я думаю, вам лучше обратиться к тем, кто более тесно связан с музыкой, ну, или с акустическим оружием
возможно, внешний вид, манера общения тренера и приводимые примеры соответствовали уровню аудитории