Siberian Business School

или  кто  кого  больше  любит

Жаль,  что  часто  в  жизни  приходиться  общаться  с  неблагородными  мужчинами  и  женщинами…  Когда  их  приближаешь,  они  начинают  наглеть…  Когда  отдаляешь  -  ненавидеть!

Учитывая  оживленность  дискуссии  вокруг  предыдущего  поста,  я  решил  сегодня  подкинуть  еще  одну  модель,  касаемо  взаимодействия  с  персоналом.

На  мой  взгляд,  не  бывает  плохих  или  хороших  отношений  подчиненных  с  начальством  или  сотрудников  с  компанией  в  целом.  Бывают  просто  не  эффективные  взаимодействия.  Обычно  это  происходит  когда  существует  идеологический  конфликт  в  умах  обеих  сторон  по  поводу  того,  какими  должны  быть  эти  взаимоотношения  (более  подробно  об  идеологическом  конфликте  вы  можете  почитать  в  статье  "Кто  виноват  и  что  делать?").

Начнем  с  работодателей.  Здесь  существует  4-ре  принципиально  разных  схемы  отношений  со  своими  сотрудниками  (рис.1).

или  кого  брать  на  работу

Иоганн  Вольфганг  Гёте

На  заре  моей  молодости  считалось  правильным  на  работу  брать  молодых,  а  "старпёров"  -  гнать  поганой  метлой.  Не  то  чтобы  я  уже  плавно  подхожу  ко  второй  категории,  просто  именно  сегодня  захотелось  затронуть  тему  о  влиянии  возраста  на  рвение  к  труду.  Я  уже  затрагивал  тему  трудовой  мотивации  в  статье  "Почему  люди  ходят  на  работу".  Сегодня  поговорим  о  том,  в  каком  возрасте  они  это  делают  с  особым  удовольствием  :)

В  конце  90-х,  когда  я  начал  активно  самостоятельно  подбирать  персонал  на  работу,  я  обратил  внимание  на  уже  принятых  сотрудников:

или  первый  мегапост

Бедные  продают  наркотики,  чтобы  покупать  "найки",  в  то  время  как  богатые  продают  "найки",  чтобы  покупать  наркотики.

Хватит  кормить  читателя  всякой  философией,  дадим  ему  конкретную  инструкцию  к  применению.  Все  кто  задумал  открывать  свой  бизнес,  либо  уже  имеют  его,  в  любом  случае  рано  или  поздно  подойдет  к  вопросу  повышения  продаж.

Пожалуй  первое,  что  было  выдано  на  гора  в  плане  управления  продажами  -  это  была  маркетинговая  смесь  4P (Product,  Price,  Placement,  Promotion).  Эта  модель  успешно  продавалась,  пропагандировалась  и  приносила  свои  результаты.

Когда  консультанты  захотели  поновой  заработать  на  этой  модели,  они  сказали,  что  прошлая  модель  рассматривала  рынок  с  точки  зрения  продавца,  а  нужно  на  него  смотреть  глазами  покупателя.  Таким  образом,  появилась  модель  4C (Customer  needs,  Cost,  Convenience,  Communication).  И  снова  деньги  от  компаний  полились  в  карманы  бизнес-консультантов.

У  нас  в  России,  все  кто  приближен  к  продажам,  а  не  к  маркетингу,  познавал  эту  модель  по  книгам  Сергея  Ребрика,  где  он  говорил  о  4-х  реперных  точках готовности  клиента  к  покупке:

• наличие  потребности  в  продукте;
• наличие  денег;
• наличие  доверия  к  компании;
• степень  завершенности  выбора;

Пожалуй,  и  я  не  буду  исключением  и  расскажу  вам  о  4-х  стратегиях  клиента,  приводящих  его  к  покупке:

или  форматы  обучения

Образование  -  это  не  подготовка  к  жизни,  оно  сама  жизнь.
Джон  Дьюи

Сходил  на  очередной  тренинг  для  тренеров,  и  вдруг  понял,  что  сам  себя  обманываю.  Я  уже  неоднократно  обещал  себе  не  ходить  более  чем  на  2  тренинга  в  течение  одного  года.  А  это  уже  3-й,  и  впереди  еще  два  до  конца  года  себе  наметил  :(

Образование  это  как  наркота,  и  для  особенно  drugs-addicted  личностей,  может  стать  просто  навязчивой  идеей  (т.е.  обучение  ради  обучения).  Хотя  по  большому  счету,  на  мой  взгляд,  это  не  худшая  из  одержимостей  :)

Ну,  так  вот,  на  этом  тренинге  нам  говорили  о  последних  российских  и  мировых  тенденциях  на  рынке  бизнес-образования. И  одним  из  ключевых  моментов  была  закономерность  смещения  обучения  из  области  знаний  к  области  навыков  и  компетенций.  А  в  дальнейшем  все  это  предполагается,  что  двинется  в  сторону  установок  и  убеждений.

or  be  cautious:  use  foul  language

Артур  Шопенгауэр

После  того  как  я  написал  пост  "Кто  виноват  и  что  делать?",  вы  попросили  меня  более  подробно  описать  типы  конфликтов.  Сегодня  именно  такой  день.  Накипело,  понимаете  ли…

Если  у  вас  есть  хоть  небольшой  опыт  общения  с  чиновниками,  то  я  думаю,  для  вас  не  будет  откровенностью,  что  самым  слабым  мотивом  для  действия  чиновников  является  обращения  граждан.  Дело  в  том,  что  там  нет  конфликта,  а  значит,  нет  ни  интереса,  ни  заинтересованности.

К  примеру,  я  уже  2  года  пытаюсь  отстоять  интересы  более  сотни  обманутых  вкладчиков,  пострадавших  от  действия  недобросовестных  застройщиков.  Я  регулярно: